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ご利用ガイド

レンタルの特徴

京都きもの市場の着物宅配レンタルは「特別な思い出をもっと気軽にもっと楽しく」というテーマで高級着物を 中心に、便利で安心気軽に「着物フルセット」を宅配レンタル利用いただけるサービスを展開しております。

安心・高品質の理由

創業84年「日本最大級の着物ネット通販サイト」を運営している京都の会社「(株)京都きもの市場」が母体です。レンタル商品は高品質を維持する為に、京都の着物クリーニング専門会社様と提携して「商品の検品体制」「クリーニング、メンテナンスの品質」の品質基準を高く保っております。また商品そのものだけではなく、本業の「高級着物販売」で培ったお客様に寄り添う提案力を活かして、お気軽に相談できるコールセンターも設けお客様サービスに力を入れております。

豊富な商品点数

結婚式や入卒式などの式典はもちろん、華やかなパーティーシーンから特別な食事会にも対応できる幅広い商品ラインナップをご用意。 コーディネートセンスにも自信あり!

受付時間

「WEB フォームよりのお問合せ」

フォーム

24 時間年中無休

「お客様サービスデスク」

050-8881-8875

年中無休 10 時〜18 時
※年末年始は除く

商品状態について

商品の状態を独自基準で設けた 3段階のランクにて表記しております。

【SS ランク】 

非常に状態が良く綺麗な商品状態。
着用感も少なく、目立つシミや傷はほぼありません。

【S ランク】 

綺麗で状態が良い商品。
全体または一部に近くで見るとわかる軽微な色褪せやシミ、汚れ、着用感はあるものの美しくご着用頂ける状態。

【A ランク】 

レンタル着物として充分にご着用頂ける状態。着用感、色褪せやシミ、汚れがある商品です。

サイズについて

掲載画像について

商品画像(特に色合い)は、実物に近い色になるよう配慮し撮影、色補正をしておりますが、お客様のモニター やデバイスなどの環境により多少異なってみえる可能性があることをご了承くださいませ。

セット内容

ご着用に必要な全ての物17種を揃えてお届けいたします。

着物 / 袋帯 / 帯締め / 帯揚げ / 長襦袢(半衿付き)/ 和装スリップ / 草履 / バック / ウエスト補正/4枚こはぜ足袋 / 衿芯 / 腰紐(5 本)/ 帯枕 / 帯板 / 伊達締め / マジックベルト / コーリンベルト / 計17種

※末広(扇子)…黒留袖のみ 計18種
※ショール / 三重仮紐 / 重ね衿…振袖のみ 計20種
※補正に必要なタオルはご用意ください。

レンタル無料安心パックについて

弊社の商品は全て「無料安心パック」が付いております。
万が一の汚れやシミ、破れなどが発生した場合に、最大 2 万円までの補修料金が免責となります。
2万円を超える補修料金が発生した場合は、超過分の金額をご請求します。

下記に該当する場合は「無料安心パック」の適用外となります。
・商品の紛失
・香水の付着
(香水の匂いを除去するのには特殊で大変手間のかかるメンテナンスが必要です。香水はご使用頂かないよう お願いします)
・タバコなどの焼け焦げ

レンタル期間について

4泊5日となります。

ご着用日の2日前までにお届けします。

ご返却日はご着用日の当日〜翌々日発送となります。

「返却期日まで」にご連絡頂き、延長が可能とご回答差し上げた場合はレンタル延長が可能です。
レンタル延長料金は一日につきレンタル料金の 10%でご利用可能です。

「返却期日を超えて」のご連絡は「延滞料金」となります。
延滞料金は一日に付きレンタル料金の 30%を頂戴します。

※期日内のご発送を必ずお願いします。
※万が一ご返却日に遅れられた場合は、弊社お客様サービスデスクまで速やかにご連絡ください

送料について

全国往復送料無料(北海道・沖縄と一部離島を除く)。

※北海道、沖縄と離島については往復送料としてレンタル価格に関わらず一律 3000 円をご負担頂きます。

キャンセルについて

お客様のご都合によるキャンセルの場合は、下記の通りキャンセル料をご請求させて頂きます。

期間 キャンセル料
ご着用日の2週間前〜1週間 代金の30%
ご着用日の6日前〜出荷日まで 代金の100%

弊社の都合によるやむを得ない契約解除の場合は、お預かりしたレンタル料全額を返金します。
(前利用者様の返却不履行、商品の紛失など)
その際に、お客様には代替品のご提案、ご対応を最大限させて頂きます。(代替品は同価格帯の物とします)
弊社は、他社でのレンタル利用の請求など、ここに記載する以上の責任は負いかねます。
何卒ご理解とご了承頂いた上でご注文ください。

レンタル品の返品と交換について

返品と交換はできません。キャンセルについては、弊社キャンセル規定に則り「キャンセル料」をご請求させて 頂きます。
ただし商品の不良、不備などによりご着用ができない場合は全額返金させて頂きます。

ご着用にあたりお約束いただく事

・香水の着物への付着は特にお気をつけ下さいませ。特殊クリーニングでないと香りが取れません。
(着物への直接の付着により通常クリーニングにて香りが取れない場合は特殊クリーニングの費用をご請求致します。その際、無料安心パックは適用外となります)
・飲み物(ワインやシャンパン、ビール、コーヒー、水など)の汚れが付着した場合、ハンカチなどで軽く抑えて水分を吸い取ってください。決して擦ることはお避けください。生地の修復が困難となります。
・首筋のファンデーションはお控えください。
・草履の先を地面にコンコンと叩く行為はお避けください。(草履の先が破けたり削れる原因となります)

着用後のお手入れについて

ご着用後のクリーニングは全て弊社にて行います。ご自身によるクリーニングは不要です。
ただし、シミや汚れ、破損してしまった場合は、その箇所について「ご返却シート」にチェックした上でお知らせくださいませ。

汚損・破損・紛失について

レンタル品に汚れや傷をつけてしまった場合、紛失した場合は「返却シート」に必ずご記入くださいませ。
また、大きな汚れや匂いがきつく付着した場合、修復困難な傷、紛失の場合は弊社、お客様サービスデスクへ速やかにご連絡ください。ご対応方法についてお伝えします

弊社の全商品が「無料安心パック」の補償対象となります。修復費用が 2 万円までの場合は、免責となりますが、2 万円を超過する場合はその実費をご請求させて頂きますことをご理解ください。
紛失など「無料安心パック」の適用外の事象がございます。
詳しくはご利用ガイド「無料安心パック」をご覧ください

ご返却方法

到着時の専用着物バッグ(または箱)をご利用いただき、ご着用日の翌々日までに発送をお願いします。
ご返却は「ヤマト運輸」にて同封している「送料着払い伝票」をご利用頂き発送手続きをお願いします。

【集荷のご依頼・ヤマト運輸取扱店のご確認は】

ヤマト運輸フリーダイヤル

0120-01-9625 (携帯から 0570-200-000 )

ご返却先

京都きもの市場

宅配レンタル配送センター

〒615-0933 京都府京都市右京区梅津後藤町3−1
TEL 050-8881-8875

会員登録について

「京都きもの市場 着物宅配レンタル」は会員登録をしていただかなくても、レンタルサービスのご利用は可能です。
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お支払い方法

クレジットカード

VISA・MASTER・Diners

1 回払い・2 回〜24 回までの分割・ボーナス払い可
(カードブランドにより取扱回数は異なります)
「請求日」は注文日となります。

代金引換

業者     ヤマト運輸

代引手数料  弊社負担

※代引き決済のご利用は30万円未満となります。

配送について

【梱包】

レンタル品のお届けは「専用段ボール」に梱包致します。

【お届け場所】

式場、ホテル、美容院へのお届けも承ります。

【業者】

配送業者はヤマト運輸となります。

【お届け日】

ご着用日の 2 日前までにお届けします。

お届け先の変更

配送手配完了前でしたら可能です。メール・お電話にてご連絡くださいませ。

領収書の発行について

代金引換

・商品到着時の運送会社発行「品代金領収書」が領収書となります。

クレジットカード決済

・カード会社からのご利用明細書が領収書となります。

※ 弊社名義での領収書をご希望の場合は、連絡下さい。(領収書の宛名はご注文者名に限らせていただきます)

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